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如果您在使用苹果手机时接收不到短信息，可能有以下几种原因。
1、信号问题：您所在的地方信号不好或者手机信号不稳定，可能会导致短信接收延迟或无法接收，您可以尝试走到其他地方，看看信号是否有所改善。
2、短信设置问题：检查您的短信设置，确保您已经开启短信功能并且设置了正确的短信中心号码，您可以前往“设置”中的“短信”选项进行检查。
3、SIM卡问题：您的SIM卡可能存在问题，或者没有插好，您可以尝试重新插拔SIM卡，或者联系运营商询问是否有关于SIM卡的问题。
4、运营商问题：有时候运营商的服务器可能会出现故障，导致短信无法接收，您可以联系您的运营商，询问他们是否有相关的问题报告。
5、短信过滤：有些手机可能会自动过滤掉一些被认为是垃圾短信的短信，您可以检查您的短信应用中的过滤设置，确保您没有误过滤重要的短信。
6、软件问题：如果您的手机存在软件问题，可能会导致短信无法正常接收，您可以尝试重启手机，或者更新您的手机系统，如果问题仍然存在，您可以考虑备份数据并恢复出厂设置。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或者前往苹果专卖店寻求帮助。